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裝修三大問題你知道嗎 [發布日期:2010-10-8]

    第一:竣工后室內空氣污染占投訴
隨著生活水平的提高,消費者對于生活環境越來越重視,不僅在施工過程中對裝修材料的環保指標越來越關注,而且在裝修完工后要求權威部門對室內環境進行檢測的也越來越多。據中國室內裝飾協會施工委員會統計,今年1至2月里,全國投訴家裝環保問題的有300起左右,內容主要集中在室內環境的甲醛以及苯超標。
    第二:售后服務不到位占投訴
根據國家規定,目前國內家庭裝修的保修期最少為兩年,但一些裝飾企業并不遵守,原因在于保修也要涉及成本,必然會影響裝飾公司的利潤,所以很多消費者投訴保修期內出現質量問題,裝飾公司的售后服務不到位。一些裝飾公司在外地注冊,沒有固定經營場所,出現問題很難與之取得聯系。再有因廚、衛防水層、改裝暖氣設備、改變陽臺用途、電氣布線不合規范、電線不穿管、在承重墻和樓板上打洞開槽等違規行為投訴較多。但這一問題主要集中在一些小公司以及“馬路游擊隊”上,而那些規模較大的品牌企業做得較好。
    第三:對偷工減料的投訴占
盡管有人說家裝行業的問題很多,但是從近兩年的統計來看,關于正規裝修公司的投訴數量卻一直在下降。據市建筑裝飾協會家裝委員會對2002年的統計來看,其中對裝飾材料的投訴占18%。其中包括偷工減料、虛報工程量、使用假冒偽劣的裝飾裝修材料等。有消費者反映,合同里約定使用某種材料,但是在施工過程中施工方卻偷換材料、用降低品質的辦法取得額外的利潤。
避免糾紛如何采取主動
為避免在家裝過程中產生糾紛,專家建議從始至終都要加以防范。
首先,重視合同。由于很多問題都出在合同里,所以,建議合約雙方在簽合同前,一定要把合同的內容搞清楚,包括每條每款。而裝飾公司則有責任告訴客戶,每條合同條款都意味著什么。消費者在沒有對合同充分搞懂之前,不管合同大小不要輕易簽字。如果合同的附件(如圖紙、報價、材料采購計劃、施工計劃)沒有完全準備好,也不要簽字。
其次,預防為主。經常有一些裝修完以后要求檢測室內空氣質量的消費者,但在這之前,他們并沒有這方面的要求。其實,此時即便測出了有害氣體的含量超標,也很難有什么辦法來解決。所以,一定要“預防為主,檢測為輔”,把自己對環保的要求放在合同里,落實到設計方案中。
最后,嚴格履行合同。既然雙方簽訂了合約,就必須嚴格執行。即使有一方對合同有一些改變,也一定要與合同的另一方討論,征得對方的同意,最后落實到補充條款中。這樣既維護了雙方的合法權益,同時出現問題也有據可查。

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